1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Auf furnazoria.com können Produkte ausgewählt, verfügbare Varianten festgelegt und anschließend über den Checkout bestellt werden. Preise, Verfügbarkeit, Produktvarianten sowie der erfolgreiche Eingang einer Bestellung richten sich nach den zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website angezeigten Informationen und der Bestellbestätigung.
Bei Fragen zu Produktseiten oder zum Bestellvorgang stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
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Telefon: +1 (254) 876-3127
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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
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Samstag: 09:00–17:00 Uhr
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Die Servicezeiten richten sich nach der Ortszeit des Kundenservice.
Die telefonische Auskunft dient der Erläuterung von Produkten und Bestellschritten. Eine telefonische Anfrage ersetzt keinen abgeschlossenen Online-Kauf.
2. Können Liefer- und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können Lieferadresse und Rechnungsadresse getrennt angegeben werden. Dies ist beispielsweise möglich, wenn eine andere Person die Sendung entgegennimmt oder die Zahlungsdaten von den Empfängerdaten abweichen.
Vor Abschluss der Bestellung empfiehlt es sich, insbesondere folgende Angaben zu prüfen:
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Vor- und Nachname des Empfängers
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Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort
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Korrekte Rechnungsdaten
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Vollständigkeit der Lieferanschrift
Soll eine Adresse nach Bestellabschluss geändert werden, sollte die Anfrage möglichst zeitnah über Telefon oder E-Mail erfolgen. Ob eine Anpassung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
3. Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
Derzeit werden hauptsächlich Bestellungen mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands bearbeitet. Während des Bestellvorgangs überprüft das System anhand der eingegebenen Adressdaten, ob die gewünschte Lieferanschrift unterstützt wird.
Bitte beachten:
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Lieferadressen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht als reguläre Versandoption zur Verfügung.
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Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandmöglichkeiten.
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Nicht unterstützte Adressen können vom System abgelehnt werden.
Die verfügbaren Lieferregionen können sich abhängig von Logistik- und Betriebsanforderungen ändern.
4. Können nachträglich weitere Artikel hinzugefügt werden?
Nach Erstellung einer Bestellung können zusätzliche Produkte in der Regel nicht mehr zur bestehenden Bestellung hinzugefügt werden. Für weitere Artikel ist eine neue Bestellung erforderlich.
Dabei gilt:
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Jede Bestellung erhält eine eigene Bestellnummer.
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Zahlung, Bearbeitung und Versand werden separat abgewickelt.
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Lieferungen können in unterschiedlichen Paketen oder zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgen.
Auch bei identischer Lieferadresse werden mehrere Bestellungen nicht automatisch zusammengeführt.
5. Wie kann eine Bestellung storniert werden?
Wer eine Bestellung stornieren möchte, sollte möglichst frühzeitig Kontakt über Telefon oder E-Mail aufnehmen und die Bestellnummer bereithalten.
Die Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung:
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Solange die Bestellung noch nicht für Versand oder Verpackung vorbereitet wurde, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.
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Bereits an den Versanddienstleister übergebene Sendungen lassen sich unter Umständen nicht mehr stoppen.
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Ist eine Versandunterbrechung nicht mehr möglich, kann je nach Situation eine Annahmeverweigerung oder eine Rücksendung nach Erhalt in Betracht kommen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in den Hinweise zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
6. Müssen die Produkte montiert werden?
Einige Möbel und Wohnartikel werden zerlegt oder teilweise vormontiert geliefert. Ob eine Montage erforderlich ist, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, der Verpackungskennzeichnung oder der beiliegenden Anleitung.
Vor der Montage wird empfohlen:
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Alle Teile und Befestigungselemente zu kontrollieren.
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Die Anleitung vollständig zu lesen.
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Die einzelnen Montageschritte in der vorgesehenen Reihenfolge auszuführen.
Bei Fragen zur Montage kann telefonisch unter +1 (254) 876-3127 Kontakt aufgenommen werden. Es gelten die oben genannten Servicezeiten.