Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsarten

Bestellungen auf furnazoria.com werden hauptsächlich per Online-Kartenzahlung abgewickelt. Produktpreise, Versandkosten und der gesamte Bestellwert werden in Euro (€) berechnet. Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt und kann je nach Zahlungsdienstleister, Kartenart oder Bestellsituation variieren.

Folgende Karten können unter anderem unterstützt werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Barzahlung, Scheckzahlung, Banküberweisung oder Nachnahme stehen derzeit nicht zur Verfügung. Der vollständige Rechnungsbetrag ist während des Bestellvorgangs online zu begleichen.

2. Ablauf der Zahlung

Vor Abschluss der Bestellung sollten Artikel, Varianten, Mengen, Versandkosten und der Gesamtbetrag sorgfältig geprüft werden. Anschließend werden Lieferadresse, Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen eingegeben.

Nach Übermittlung der Zahlungsdaten erfolgt die Prüfung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Ob eine Zahlung erfolgreich verarbeitet wird oder eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist, wird im Checkout angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den weiteren Bearbeitungsprozess übernommen. Informationen zur Bestellung werden in der Regel an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, empfiehlt es sich, folgende Punkte zu überprüfen:

  • Kartennummer und Gültigkeitsdatum

  • Sicherheitscode (CVV)

  • Rechnungsadresse und Karteninhaberdaten

  • Freigabe für Online- oder internationale Zahlungen

Bei weiterhin auftretenden Problemen kann eine Anfrage über die Kontaktseite erfolgen. Gegebenenfalls kann auch die kartenausgebende Bank weitere Informationen bereitstellen.

3. Zahlungssicherheit und Datenverarbeitung

Für elektronische Zahlungen werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, die dem Schutz von Zahlungsdaten während der Übertragung und Verarbeitung dienen.

Dabei kommen unter anderem folgende Verfahren zum Einsatz:

  • Übertragung der Zahlungsdaten über TLS-verschlüsselte Verbindungen

  • Verarbeitung von Kartenzahlungen durch Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS-bezogenen Sicherheitsstandards

  • Keine übliche Speicherung vollständiger Kreditkartendaten im lokalen Shopsystem

  • Verarbeitung relevanter Daten gemäß GDPR und den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen

Einzelne Transaktionen können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erfordern. Art und Umfang solcher Prüfungen werden von Banken oder Zahlungsinstituten nach deren eigenen Sicherheitsrichtlinien festgelegt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten

Die für Kunden in Deutschland angezeigten Verkaufspreise enthalten in der Regel die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer. Für Möbel und allgemeine Wohnartikel gilt üblicherweise der gesetzliche Regelsteuersatz von 19 %, wobei die maßgeblichen Angaben stets auf der Produkt- und Checkout-Seite ausgewiesen werden.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen erfolgt die Versandabwicklung üblicherweise auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Anfallende Einfuhrabgaben und vergleichbare Kosten werden in der Regel bereits im Bestellbetrag berücksichtigt.

Vor dem Abschluss der Zahlung sollte geprüft werden:

  • Ob Produktpreis, Versandkosten und Steuern separat ausgewiesen sind

  • Ob der angezeigte Gesamtbetrag den tatsächlich zu zahlenden Betrag widerspiegelt

  • Ob bereits berücksichtigte Einfuhrkosten im Bestellwert enthalten sind

Sollten zwischen Produktseite, Warenkorb und Checkout unterschiedliche Beträge angezeigt werden, empfiehlt es sich, die Zahlung vorübergehend nicht fortzusetzen und die Angaben über die Kontaktseite prüfen zu lassen.

Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt wird.

5. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten

Nach Eingang einer Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung kann eine Rückerstattung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet werden.

Der Ablauf gestaltet sich üblicherweise wie folgt:

  • Nach Abschluss der Prüfung kann die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel weitergeleitet werden.

  • Die kartenausgebende Bank oder das Zahlungsinstitut kann für die Verbuchung zusätzliche Zeit benötigen; häufig liegt dieser Zeitraum bei etwa 10 bis 15 Tagen.

  • Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, der für die Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Finanz- und Zahlungsinstitute ab.

Falls nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit keine Gutschrift sichtbar ist, kann unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Zahlungsinformationen eine Anfrage über die Kontaktseite gestellt werden.

Einzelheiten zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen sind in der Hinweise zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben.

6. Elektronische Rechnungen

Rechnungen werden in der Regel elektronisch bereitgestellt. Gedruckte Rechnungen liegen Sendungen normalerweise nicht bei.

Die elektronische Rechnung kann als PDF-Dokument an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet werden. Der Versandzeitpunkt kann von Zahlungsbestätigung, Bestellstatus und internen Verarbeitungsabläufen abhängen.

Falls keine Rechnung auffindbar ist, empfiehlt sich zunächst die Kontrolle folgender Ordner:

  • Spam-Ordner

  • Werbe- oder Promotions-Ordner

  • Sonstige E-Mail-Kategorien

Bei weiteren Fragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Servicezeiten nach Ortszeit des Kundenservice:

  • Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00–17:00 Uhr

Für eine schnellere Zuordnung empfiehlt sich die Angabe der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Derzeit werden keine Ratenzahlungen oder aufgeschobenen Zahlungsmodelle angeboten.

Der gesamte Bestellbetrag ist während des Bestellvorgangs in einer einzigen Zahlung zu begleichen.

Werden im Checkout keine Optionen für Teilzahlungen oder spätere Zahlung angezeigt, stehen diese für die betreffende Bestellung nicht zur Verfügung. Maßgeblich sind die jeweils im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten.