Versandrichtlinie

1. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link per E-Mail.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 9 bis 15 Tage. Hierbei handelt es sich um eine unverbindliche Schätzung. Abweichungen können insbesondere durch den Lieferort, Transportwege, Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder andere logistische Einflüsse entstehen.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Nicht beliefert werden:

  • DHL-Packstationen;

  • automatische Paketstationen;

  • vergleichbare Selbstabholsysteme;

  • Lieferadressen außerhalb Deutschlands.

Für Inseln, abgelegene Regionen oder schwer zugängliche Lieferorte können abhängig von Größe und Art der Ware Einschränkungen gelten.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung den Namen des Empfängers, die Postleitzahl, den Ort, die Straße und die Hausnummer. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung verzögern.

3. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Die für Kunden in Deutschland angezeigten Preise enthalten grundsätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Es gelten folgende Versandkosten:

  • Bis einschließlich 131,82 € Bestellwert: 6,73 € Versandkosten

  • Über 131,82 € Bestellwert: kostenloser Versand

Maßgeblich sind die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigten Preise, Steuern und Versandkosten.

Grenzüberschreitende Sendungen werden grundsätzlich nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Bei ordnungsgemäßer Zollabfertigung sind anfallende Einfuhrabgaben und Steuern bereits im Bestellbetrag enthalten, sodass bei der Zustellung normalerweise keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.

4. Voraussetzungen für die Zustellung

Der Versanddienstleister wird anhand der Produktart, der Größe der Sendung, des Lagerstandorts und der Lieferadresse ausgewählt. Bei Möbeln oder Sperrgut kann vor der Zustellung eine Terminabstimmung erfolgen.

Bitte geben Sie eine erreichbare Telefonnummer an und stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Fahrzeug zugänglich ist.

Informieren Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung insbesondere, wenn:

  • die Adresse nicht direkt mit einem Lieferfahrzeug erreichbar ist;

  • die Ware ohne Aufzug in ein höheres Stockwerk transportiert werden muss;

  • Türen, Treppenhäuser, Aufzüge oder Zufahrten erheblich eingeschränkt sind;

  • eine Zugangskontrolle oder besondere Terminvereinbarung erforderlich ist.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter Angaben oder nicht mitgeteilter Zugangsbeschränkungen entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

5. Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versandt werden. Die einzelnen Sendungen können unterschiedliche Sendungsnummern haben und an verschiedenen Tagen eintreffen.

Der Erhalt eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel storniert wurden. Den jeweiligen Versandstatus können Sie über die mitgeteilten Tracking-Links verfolgen.

6. Lieferverzögerungen

Unwetter, Streiks, Verkehrsstörungen, Zollkontrollen, behördliche Maßnahmen, Kapazitätsengpässe oder andere außergewöhnliche Ereignisse können die Bearbeitung und Zustellung verzögern.

Kann eine Bestellung aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit oder anderer objektiver Umstände nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtleistung bleiben unberührt.

7. Warenannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung bei Erhalt auf sichtbare Schäden, Feuchtigkeit oder starke Verformungen.

Bei Auffälligkeiten empfehlen wir:

  • den Zustand der Verpackung und der Ware zu fotografieren;

  • Versandetiketten und Zustellhinweise zu dokumentieren;

  • Verpackungsmaterialien vorläufig aufzubewahren;

  • unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden zu informieren.

Bitte geben Sie bei Ihrer Mitteilung die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit geeignete Fotos bei. Die Frist von 48 Stunden erleichtert die Prüfung des Transportvorgangs, schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte jedoch nicht ein.

8. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch vornehmen oder das Paket vorübergehend an einem geeigneten Servicepunkt hinterlegen.

Informationen zu weiteren Zustellversuchen oder zum Abholort finden Sie in den Mitteilungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

9. Versanddienstleister

Die Zustellung kann durch internationale Versandunternehmen, regionale Logistikpartner oder deren Zustellnetzwerke erfolgen. Abhängig von der Sendung können unter anderem USPS, UPS oder DHL Express eingesetzt werden.

Bei grenzüberschreitenden Sendungen kann die Zustellung innerhalb Deutschlands durch einen lokalen Versandpartner übernommen werden. Der tatsächlich eingesetzte Dienstleister und die Sendungsnummer werden Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

10. Datenschutz beim Versand

Zur Abwicklung der Lieferung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere:

  • Name und Lieferanschrift;

  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

  • Bestellnummer und Paketinformationen;

  • Versand- und Zustellstatus.

Diese Daten werden zur Vertragserfüllung, Versandkommunikation, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Zustellproblemen verwendet und, soweit erforderlich, an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.